OPC Catalunya ha organizado la primera jornada tras la pandemia y ha constatado la recuperación del sector de la organización de congresos ante más de 80 profesionales del sector. Barcelona sigue estando posicionada entre los destinos MICE más importantes del mundo, sobre todo en el ámbito médico-científico.
Estas han sido algunas de las conclusiones puestas en común por los ponentes Marc Rodríguez, General Manager del Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB) y Anna Bueno, Association Meetings Manager de Barcelona Convention Bureau (BCB).
Retos de futuro
Guillem Torres, presidente de OPC Catalunya, ha afirmado durante la jornada que “uno de los impactos de la pandemia en el sector OPC es que nos estamos convirtiendo en gestores de riesgos más que en gestores de congresos por el efecto last minute. Los asistentes a un congreso confirman su registro apenas 15 días antes. Te puedes encontrar con 150 o 200 inscripciones más en los últimos días, con todo lo que ello implica en la organización del evento”.
Guillem Torres, presidente de OPC Catalunya
Por su parte, Marc Rodríguez ha asegurado que las OPC aún tienen margen de mejora en la implementación de servicios digitales, que “es imprescindible y en ocasiones aún veo demasiado papel y pocos códigos QR”.
Otro reto al que deben hacer frente las OPC es el contrato, “que es demasiado estricto ante la incertidumbre actual en la que vivimos. Se ha de ir más allá del contrato, que ha de ser un marco general y, sobretodo, ser más flexible. De esta manera se fideliza más al cliente final”.
Finalmente, Rodríguez ha asegurado que Barcelona cuenta con un ecosistema MICE que funciona de manera excelente, la ciudad ofrece un servicio de mucha calidad y por ella es reconocida internacionalmente. “Sólo hace falta que no nos pongan palos en la ruedas”, ha concluido.
De izq. a dcha., Rafael Peris, presidente de Grupo RIC, Anna Bueno (BCB) y Marc Rodríguez (CCIB).
En su intervención Anna Bueno ha indicado que BCB pone grandes esfuerzos en la fidelización de los clientes. “Barcelona cuenta con un sector médico y científico brutal y continuamos contando con ellos para seguir atrayendo clientes. Son embajadores de la ciudad y el número de participantes en eventos en la ciudad condal es de las más altas del mundo”.
Además, Bueno ha recordado el dato de que el 50% de los congresos celebrados en la capital catalana convocan a menos de 500 delegados. Sin embargo, ha reclamado mayor comunicación con las OPC nacionales, en contraposición con la “absoluta confianza” con la que trabajan con las OPCs extranjeras.
La privacidad de los datos en los congresos
El primer ponente de la jornada ha sido Xavier Saula, socio fundador del bufete Auris Advocats, que ha analizado las medidas que debe aplicar una OPC para cumplir con los requisitos legales en cuanto a la privacidad de los datos de los asistentes.
En España está vigente la LOPDGGD, Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos digitales 3/2018 del 5 de diciembre. El incumplimiento de esta normativa puede implicar para la empresa sanciones de hasta 20 millones de euros o un 4% de la facturación anual.
Saula ha recordado que la ley considera un dato personal “cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo relativo a las personas físicas identificadas o identificables”. La imagen es un dato de carácter personal y el tratamiento de los datos incluye su conservación.
Xavier Saula, socio fundador del bufete Auris Advocats
Xavier Saula ha concluido su intervención desvelando que una de las últimas tendencias detectadas ha sido la obligatoriedad impuesta por los clientes finales de contratar una póliza de ciberseguridad a los organizadores de congresos. La ciberseguridad ya es una de las exigencias contractuales, en un contexto en el que la protección de los datos ha vivido una auténtica eclosión ante la masificación de los eventos online como consecuencia de la pandemia.
La jornada ha contado también con la intervención de las empresas Beamer Audiovisuals, Fluge y Hoteles NH Collection, colaboradores de OPC Catalunya, que han detallado los servicios que ponen al alcance del sector MICE.
El evento ha concluido con un emotivo acto de reconocimiento a la gran labor desempeñada por Christoph Tessmar en el sector OPC en Cataluña.
Acto de reconocimiento a Christoph Tessmar
